LOREM SOLEA S.L. заявляет о своем уважении и соблюдении положений Регламента (ЕС) 2016/679 (GDPR), Закона 3/2018 (LOPDGDD), Закона 34/2002 об услугах информационного общества и электронной торговле, а также действующих норм, регулирующих использование систем искусственного интеллекта, включая решения автоматизированного обслуживания и чат-ботов. Были приняты все необходимые технические и организационные меры для предотвращения потери, неправильного использования, изменения, несанкционированного доступа и кражи персональных данных. Тем не менее пользователь должен осознавать, что меры безопасности в Интернете не являются абсолютными, и могут происходить утечки данных, вызванные злонамеренными действиями третьих лиц.

Мы также информируем вас о том, что данные, предоставленные вами через веб-сайт, будут обрабатываться в соответствии с Реестром операций по обработке персональных данных, принадлежащим LOREM SOLEA S.L., и будут находиться под ответственностью компании. Эти данные будут обрабатываться конфиденциально и исключительно компанией LOREM SOLEA S.L.

Сбор данных осуществляется путем заполнения форм в различных разделах веб-сайта. Нажимая кнопку «Отправить» и принимая юридическое уведомление соответствующей формы, пользователь дает согласие на включение своих данных в базу данных компании, их обработку согласно Реестру обработки и их использование в коммерческих целях и для отправки информации. Также могут собираться резюме для возможного трудоустройства.

Настоящее юридическое уведомление также распространяется на персональные данные, которые могут быть собраны и обработаны через различные каналы связи, используемые LOREM SOLEA S.L. (https://www.glowbeautybanus.com/

, электронная почта, телефон). Все уведомления и сообщения между пользователями и LOREM SOLEA S.L. считаются действительными, когда они отправлены любым из вышеуказанных способов.

Кроме того, если не указано иное, ответы на личные вопросы в формах являются добровольными, и отсутствие ответа не уменьшает качества предоставляемых услуг. Незаполнение обязательных полей или предоставление некорректных данных сделает невозможным предоставление запрашиваемых услуг компанией LOREM SOLEA S.L.

Вы имеете право воспользоваться правами на доступ, исправление, удаление, возражение, право быть забытым, ограничение обработки и переносимость данных, отправив электронное письмо по адресу: dpd@glowclub.es, в соответствии с действующим законодат ельством.

Обработка данных на веб-сайте и цифровых каналах

Данные, предоставленные через веб-сайт или любой официальный канал связи LOREM SOLEA S.L., будут обработаны в соответствии с Реестром обработки данных компании и под ее исключительной ответственностью. Данные будут обрабатываться конфиденциально.

Сбор данных может происходить через формы, взаимодействие с чат-ботом/разговорным ИИ, электронную почту, телефон или WhatsApp. Нажимая кнопку «Отправить» или взаимодействуя с чат-ботом и принимая политику конфиденциальности, пользователь дает согласие на включение своих данных в системы LOREM SOLEA S.L. для соответствующей цели.

Обработка данных в чат-боте / разговорном ИИ

При взаимодействии пользователя с чат-ботом, доступным на нашем веб-сайте или других цифровых каналах, могут обрабатываться следующие данные:

• Содержимое сообщений и запросов
• Технические метаданные (время доступа, язык, устройство, приблизительная страна и т. д.)
• Добровольно предоставленные данные, которые могут включать персональные данные

Цели обработки данных через чат-бот:

• Предоставление автоматизированной помощи
• Ответы на запросы о сервисах, услугах, записях, бронированиях или продуктах
• Поддержание и улучшение качества обслуживания

Использование для обучения системы

Данные, введенные в чат-бот, не будут использоваться для обучения внешних моделей ИИ и могут использоваться только внутренне для улучшения работы сервиса в соответствии с критериями минимизации и анонимизации.

Общие цели обработки данных

• Полученные данные могут использоваться для:
• Предоставления запрашиваемых услуг
• Управления бронированиями и записями
• Отправки коммерческой информации, связанной с услугами
• Получения и рассмотрения резюме
• Ответов на запросы, поступающие через чат-бот, формы, электронную почту или телефон

Если формы содержат обязательные поля, их незаполнение делает невозможным предоставление запрашиваемой услуги.

Правовые основания обработки

Обработка данных основана на:

• Согласии пользователя
• Исполнении договора или предоставлении услуги
• Законном интересе в улучшении веб-сайта или предоставляемого сервиса